इंदौर
इंदौर का देवी अहिल्याबाई होलकर इंटरनेशनल एयरपोर्ट साल की आखिरी तिमाही में यात्री सुविधाओं में सुधार कर देश का दूसरा सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट बन गया। हाल ही में जारी हुई एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे की रिपोर्ट में इंदौर एयरपोर्ट को दूसरी रैंकिंग मिली।
पहले स्थान पर त्रिची एयरपोर्ट रहा। इससे पहले तीसरी तिमाही में इंदौर चौथे स्थान पर था, जबकि पहली और दूसरी तिमाही में 12वें पायदान पर रहा था। एयरपोर्ट अथारिटी ऑफ इंडिया ने साल 2024 की आखिरी तिमाही (अक्टूबर से दिसंबर) की रैंकिंग रिपोर्ट जारी की है।
कई सुविधाओं को बेहतर किया गया
रैंकिंग सूची में इंदौर एयरपोर्ट 4.96 अंक हासिल कर दूसरे पायदान पर रहा। त्रिची एयरपोर्ट 4.97 अंक हासिल कर पहले पायदान पर है। साल के आखिरी में एयरपोर्ट पर यात्रियों के लिए कई सुविधाओं को बेहतर किया गया। वहीं बंद रेस्टोरेंट समेत शॉप भी दोबारा खोली गई।
डीजी यात्रा से लेकर सफाई और चेकिंग की सुविधा को बेहतर बनाया गया। इसका परिणाम यह हुआ कि 31 बिंदुओं के सर्वे में इंदौर एयरपोर्ट ने 29 बिंदुओं पर अंकों में सुधार किया है। सिर्फ दो बिंदुओं में आखिरी तिमाही में उसके अंक कम रहे।
18 देशों के 98 एयरपोर्ट पर होता है सर्वे
एयरपोर्ट पर सालाना यात्रियों की संख्या 18 लाख से अधिक होने पर एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे किया जाता है। इसे इंटरनेशनल रैंकिंग सर्वे भी कहा जाता है। एशिया पैसिफिक के 18 देशों के कुल 98 एयरपोर्ट पर यह सर्वे होता है। इसके अंतर्गत भारत में प्रमुख 15 एयरपोर्ट आते हैं।
अब केवल त्रिची एयरपोर्ट ही हमसे आगे है। विश्व रैंकिंग में भी सुधार करते हुए अब इंदौर 66वें से 61वें स्थान पर आ गया है।
एयरपोर्ट डायरेक्टर वी. के. सेठ ने बताया कि शुक्रवार देर शाम एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने बीते साल की चौथी तिमाही (अक्टूबर, नवंबर और दिसंबर) के सर्वे के परिणाम जारी किए हैं, जिसमें इंदौर को पांच में से 4.96 अंक मिले हैं।
इससे पहले की जुलाई, अगस्त और सितंबर की तिमाही में हमारे एयरपोर्ट को 4.91 अंक मिले थे, जबकि उससे पहले की अप्रैल, मई और जून की तिमाही में इंदौर को पांच में से 4.66 अंक मिले थे।
सेठ ने बताया कि हमारे एयरपोर्ट ने बीते छह माह में जबरदस्त सुधार किया है। अब केवल त्रिची एयरपोर्ट हमसे आगे है, जिसे इस अंतिम तिमाही में हमसे महज 0.01 अंक ज्यादा मिले हैं। उसे कुल 4.97 अंक मिले हैं और वह देश में पहले स्थान पर है।
इस साल की दो तिमाहियों में 12वें नंबर पर था एयरपोर्ट
इंदौर एयरपोर्ट, जो कभी देश में पहले स्थान पर था, इस साल की शुरुआती दो तिमाहियों में लगातार 12वें नंबर पर रहा था, जिससे प्रबंधन की काफी किरकिरी हुई थी। इसके बाद तत्कालीन एयरपोर्ट डायरेक्टर सी. वी. रविंद्रन का तबादला कर दिया गया था और वी. के. सेठ को इंदौर एयरपोर्ट डायरेक्टर बनाया गया था।
सर्वे में यात्रियों से लिया जाता फीडबैड
जिस एयरपोर्ट पर यात्रियों की संख्या सालाना 18 लाख से अधिक हो जाती है, वहां एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे किया जाता है।
इसे इंटरनेशनल रैंकिंग सर्वे भी कहा जाता है। एशिया पैसिफिक के 18 देशों के कुल 98 एयरपोर्ट्स पर यह सर्वे होता है। इसके तहत भारत के प्रमुख 14 एयरपोर्ट आते हैं। इसमें टीम के सदस्य आकर एयरपोर्ट पर यात्रियों से फीडबैक ले लेते हैं। भारत के शेष घरेलू एयरपोर्ट्स पर कस्टमर सैटिस्फेक्शन सर्वे होता है। कुछ साल पहले इंदौर घरेलू एयरपोर्ट की लिस्ट में टॉप 10 में रहा था।
केवल स्वच्छता और वातावरण में मामूली कमी
सेठ ने बताया कि सर्वे के 31 बिंदुओं में से इंदौर में स्वच्छता और एंबियंस में केवल 0.01 प्रतिशत की कमी आई है। शेष अन्य बिंदुओं पर इंदौर एयरपोर्ट ने अपना बेहतर प्रदर्शन जारी रखा है। इस साल की पहली तिमाही में हम निश्चित रूप से देश में नंबर वन का दर्जा फिर से हासिल कर लेंगे
