कैलिफोर्निया
अमेरिका के कैलिफोर्निया में एक जूरी ने Starbucks को डिलीवरी ड्राइवर माइकल गार्सिया को $50 मिलियन (करीब 434.78 करोड़ रुपए ) का मुआवजा देने का आदेश दिया है। यह मामला 8 फरवरी 2020 का है, जब लॉस एंजेलिस में एक स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू से ऑर्डर उठाते समय गर्म कॉफी के ढक्कन की सही से सीलिंग न होने के कारण वह गार्सिया पर गिर गई।
गंभीर जलन और जीवनभर की क्षति
कोर्ट दस्तावेजों के अनुसार, एक बारिस्ता ने बेवरेज कैरियर में तीन ड्रिंक्स रखी थीं, लेकिन उनमें से एक का ढक्कन ठीक से बंद नहीं था। इस वजह से वह गार्सिया की गोद में गिर गई, जिससे उसे थर्ड-डिग्री बर्न, नर्व डैमेज और शरीर पर स्थायी निशान पड़ गए। गार्सिया के वकील माइकल पार्कर के मुताबिक, यह घटना न सिर्फ शारीरिक बल्कि मानसिक रूप से भी विनाशकारी थी और इससे उनके मुवक्किल का जीवन पूरी तरह बदल गया।
स्टारबक्स का बचाव और अपील की तैयारी
जूरी ने गार्सिया के पक्ष में फैसला सुनाते हुए उनके दर्द, मानसिक तनाव और स्थायी क्षति को ध्यान में रखते हुए यह मुआवजा तय किया। हालांकि, Starbucks ने इस फैसले से असहमति जताई और अपील करने की घोषणा की। Starbucks की प्रवक्ता जैकी एंडरसन ने कहा, "हम गार्सिया के प्रति सहानुभूति रखते हैं, लेकिन जूरी के इस फैसले से असहमत हैं। हम हमेशा अपने स्टोर्स में उच्चतम सुरक्षा मानकों को बनाए रखते हैं, जिसमें हॉट ड्रिंक्स को सुरक्षित तरीके से सौंपना शामिल है।"
मामले में समझौते की कोशिशें और असफल वार्ता
कोर्ट केस से पहले, Starbucks ने गार्सिया को समझौते के तहत $3 मिलियन (26 करोड़ रुपए ) की पेशकश की थी, जिसे बाद में बढ़ाकर $30 मिलियन (261 करोड़ रुपए ) कर दिया गया। गार्सिया इस शर्त पर समझौता करने के लिए तैयार थे कि Starbucks सार्वजनिक रूप से माफी मांगे, अपनी नीतियों में बदलाव करे और ड्रिंक्स को ग्राहकों को सौंपने से पहले अतिरिक्त सुरक्षा जांच अनिवार्य करे। हालांकि, स्टारबक्स ने इन शर्तों को मानने से इनकार कर दिया, जिसके चलते मामला कोर्ट तक पहुंचा।
1994 के मैकडॉनल्ड्स कॉफी केस से तुलना
इस मामले की तुलना 1994 के चर्चित मैकडॉनल्ड्स कॉफी (McDonald's Coffee) केस से की जा रही है, जिसमें स्टेला लिबेक नाम की महिला गर्म कॉफी गिरने से गंभीर रूप से जल गई थी। उस केस में भी जूरी ने मैकडॉनल्ड्स को लगभग $3 मिलियन का जुर्माना भरने का आदेश दिया था।
